Koronawirus

Dołożymy wszelkich starań aby nasi klienci czuli się na wakacjach komfortowo i bezpiecznie. Poniżej znajdziecie Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o podróże w czasie pandemii - aktualne wytyczne, zalecenia a także ewentualnie wymagane testach. Podane informacje są oficjalnie, pochodzą z rządowych źródeł i są na bieżąco aktualizowane.

 

W razie dodatkowych pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji telefonicznie: 22 290 36 13 oraz mailowo bok@clickandgo.com od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-19:00.

 

*ostatnia aktualizacja 30/11/2020

Gwarancja bezpiecznych wakacji


Tak, w wariancie podstawowym (Europa oraz Świat) do sumy 15 000 EUR.


Tak, posiadamy gwarancję ubezpieczeniową ERGO, wystawioną 26.02.2020 na kwotę 383 139 PLN obejmującą wszytskich klientów, którzy skorzystają z oferty Click&Go między 15 marca 2020, a 14 marca 2021. Informację o nowej gwarancji na kolejny rok podamy w lutym 2021. Suma gwarancyjna jest zabezpieczeniem pokrycia m. in. kosztów powrotu klientów do kraju oraz zwrotu wpłat za niezrealizowane usługi, jeśli biuro podróży nie jest w stanie ich zapewnić. Certyfikat obowiązującej gwarancji znajduje się tutaj.


Tak, wszyscy klienci Click&Go podlegają także dodatkowej ustawowej ochronie przez Turystyczny Fundusz Gwarancyjny. Każdorazowo do Imprezy Turystycznej doliczana jest obowiązkowa składka na TFG. Zebrane skłądki są kumulowane na koncie TFG i uruchamiane w celu pokrycia zobowiązań biur podróży które utraciły płynnosć finansową, a których gwarancje ubezpieczeniowe (I filar bezpieczeństwa) okazały się niewystarczajace.

Zasady bezpieczeństwa w podróży


Tak, na lotniskach oraz w samolotach obowiązuje nakaz zakrywania ust i nosa.


  • Jeśli możesz, odpraw się on-line,
  • Wypełnij oświadczenie o stanie zdrowia zgodnie z instrukcją przewoźnika,
  • Ogranicz bagaż podręczny,
  • Noś maseczkę ochronną zakrywając usta i nos (zmieniaj co 4 godziny),
  • Zachowaj odstęp 1,5 m (nie dotyczy rodzin i osób podróżujących razem),
  • Dezynfekuj ręce.

Zapraszamy także do zapoznania się z wytycznymi Urzędu Lotnictwa Cywilnego.


Podczas każdego lotu powrotnego do Polski (dotyczy wszystkich linii lotniczych) należy wypełnić formularz lokalizacji pasażera oraz deklarację zdrowia. Czyste formularze będą dostępne na pokładzie samolotu, zalecamy jednak wydrukowanie i wypełnienie ich wcześniej. Formularze możesz pobrać tutaj.


Obecnie w większości hoteli i kurortów obowiązują podobne zasady:

  • Zakrywanie ust i nosa w przestrzeniach wspólnych: recepcja, lobby, autokary/autobusy, restauracje, sklepy, taksówki, szpitale, przychodnie, centra Spa, supermarkety, banki, salony fryzjerskie, piekarnie etc.
  • Zachowanie 2-metrowy dystans (nie dotyczy osób podróżujących razem).
  • Jedzenie z bufetu jest serwowane przez obsługę restauracji.
  • Dezynfekcja rąk ogólnodostępnymi środkami.
  • Rekomendowane są płatności bezgotówkowe.

W poszczególnych hotelach zasady mogą się róznić - o obowiązujących zostaniesz poinformowany/a przy zakwaterowaniu.

Zmiany/Rezygnacje


Jeżeli rezerwujesz wakacje z opcją “Bezpłatna zmiana rezerwacji” możesz bezpłatnie dokonać zmiany biletu lotniczego zależnie od warunków przewoźnika:

  • Ryanair: rezerwacje dokonane do 30.11.2020 mogą zostać zmienione na wylot do 21.03.2021 bezpłatnie. Obowiązują dopłaty za różnicę w cenie biletu,
  • Wizzair: zmiana lotu jest płatna od 138 do 184 zł za pasażera za jeden lot,
  • EasyJet: zmiana lotu na więcej niż 14 dni przed podróżą jest bezpłatna, na mniej niż 14 dni jest płatna 155 zł za pasażera za jeden lot. Obowiązują dopłaty za różnicę w cenie biletu,
  • LOT: rezerwacje dokonane między 10.09.2020 a 31.12.2020 podlegają bezpłatnej zmianie. Obowiązują dopłaty za różnicę w cenie biletu.

Jeżeli rezerwujesz wakacje z opcją “Bezpłatna zmiana rezerwacji” możesz bezpłatnie dokonać zmiany zakwaterowania na 7 dni przed wylotem.

Wytyczne sanitarne w wybranych krajach


Władze cypryjskie określiły dwie kategorie państw (A i B), z których można podróżować na Cypr. Skład obu grup państw (A i B) jest na bieżąco modyfikowany w oparciu o kryteria stopnia zagrożenia epidemicznego i może w każdej chwili ulec zmianie.

Polska znajduje się obecnie w kategorii C - z państw zaliczonych do tej kategorii na Cypr mogą przylecieć wyłącznie obywatele Republiki Cypryjskiej i członkowie ich rodzin, osoby mieszkające na stałe w Republice Cypryjskiej, członkowie korpusu dyplomatycznego oraz osoby, które uzyskały indywidualną zgodę władz cypryjskich. Po przylocie obowiązuje okazanie negatywnego wyniku testu molekularnego RT-PCR lub poddanie się (na własny koszt) obowiązkowemu testowi na lotnisku, a następnie pozostawanie przez 14 dni w samoizolacji. Na 48 godzin przed jej końcem obowiązuje powtórzenie testu RT-PCR na własny koszt.

Dodatkowe informacje znajdziesz pod adresem Ministerstwa Spraw Zagranicznych.

 


Przed wyruszeniem do Hiszpanii musisz spełnić następujące warunki:

 

  • Wypełnić formularz zdrowotny na 48h przed podróżą na stronie: https://www.spth.gob.es/ lub w aplikacji na Android lub iOS. Po wypełnieniu deklaracji otrzymasz kod QR, który należy obowiązkowo przedstawić po przylocie do Hiszpanii. Każdy uczestnik podróży (w tym dzieko) musi posiadać indywidualny (oddzielny) kod QR.
  • Wykonać test RT-PCR nie wcześniej niż 72h przed wylotem - nalezy pamiętać że wynik testu należy posiadać w języku angielskim lub hiszpańskim.
  • Wynik testu powinien zawierać: datę i czas wykonania testu, dane osoby testowanej, dane jednostki wykonującej badanie oraz informację o negatywnym wyniku testu.
  • Test musi być wykonany przez laboratorium oficjalnie uznawane przez Ministerstwo Zdrowia (lista dostępna na https://www.gov.pl/web/zdrowie/lista-laboratoriow-covid).
  • Zaświadczenie o negatywnym wyniku testu musi być sporządzone w języku angielskim lub hiszpańskim.

Dodatkowe informacje znajdziesz pod adresem oficjalnego portalu turystycznego Hiszpanii oraz  Ministerstwa Spraw Zagranicznych.

 


Przed wyruszeniem do Hiszpanii musisz spełnić następujące warunki:

  • Wypełnić formularz zdrowotny na 48h przed podróżą na stronie: https://www.spth.gob.es/ lub w aplikacji na Android lub iOS. Po wypełnieniu deklaracji otrzymasz kod QR, który należy obowiązkowo przedstawić po przylocie do Hiszpanii. Każdy uczestnik podróży (w tym dzieko) musi posiadać indywidualny (oddzielny) kod QR.
  • Od 23 listopada 2020 roku podróżując na  Wyspy Kanaryjskie musisz podsiadać negatywny wynik testu RT-PCR. Testy antygenowe nie będą uznawane. Test będzie weryfikowany przez linie lotnicze w Polsce oraz odpowiednie służby na lotnisku docelowym.
  • Wynik testu powinien zawierać: datę i czas wykonania testu, dane osoby testowanej, dane jednostki wykonującej badanie oraz informację o negatywnym wyniku testu.
  • Test musi być wykonany przez laboratorium oficjalnie uznawane przez Ministerstwo Zdrowia (lista dostępna na https://www.gov.pl/web/zdrowie/lista-laboratoriow-covid).
  • Zaświadczenie o negatywnym wyniku testu musi być sporządzone w języku angielskim lub hiszpańskim.

Dodatkowe informacje znajdziesz pod adresem oficjalnego portalu turystycznego Hiszpanii oraz  Ministerstwa Spraw Zagranicznych.

 


Od 13.11.2020 podróżni przylatujący na Maltę z Polski będą zobowiązani przedstawić negatywny wynik testu RT-PCR, który został wykonany nie wcześniej niż 72 godziny przed przylotem na Maltę.

 

Podróżni, którzy nie będą posiadać wyniku testu, mogą zostać poddani testowi po przylocie na Maltę i skierowani na kwarantannę.

 

Należy wypełnić  Kartę Lokacyjną Pasażera oraz Deklarację Zdrowia.

 

Dodatkowe informacje znajdziesz pod adresem Ministerstwa Spraw Zagranicznych.


Przy wjeździe do Portugalii kontynentalnej nie ma wymogu okazywania wyniku testu na Covid-19, ani poddania się testowi, natomiast na terenie kraju jest wprowadzony stan wyjątkowy oraz liczne ograniczenia ( w tym przemieszczania się).

 

Dodatkowe informacje znajdziesz pod adresem Ministerstwa Spraw Zagranicznych.


Polska znajduje się w grupie B wg. włoskiej klasyfikacji i możemy podróżować do Włoch bez konieczności poddania się kwarantannie oraz testom na Covid-19. Należy wypełnić Oświadczenie własne (autodichiarazione).

 

Należy pamiętać że włoskie regiony są autonomiczne i podzielone są na trzy strefy - żółtą, pomarańczową oraz czerwoną. Obecnie Mediolan znajduje się w strefie pomarańczowej, gdzie nie ma możliwości wjazdu turystycznego, natomiast Rzym pozostaje w strefie żółtej (jest możliwość wjazdu, ale obowiązują dodatkowe ograniczenia, m. in.: zakaz przemieszczania się w godz. 22:00-5:00; zamknięte są muzea, wystawy a także kina i teatry).

 

Dodatkowe informacje dostępne są na stronie Ambasady RP w Rzymie.

 


Polska znajduje się w grupie B wg. włoskiej klasyfikacji i możemy podróżować do Włoch bez konieczności poddania się kwarantannie oraz testom na Covid-19. Należy wypełnić Oświadczenie własne (autodichiarazione) oraz zarejestrować się na stronie https://siciliasicura.costruiresalute.it/welcome.

 

Należy pamiętać że włoskie regiony są autonomiczne i podzielone są na trzy strefy - żółtą, pomarańczową oraz czerwoną. Obecnie Sycylia znajduje się w strefie zółtej (jest możliwość wjazdu, ale obowiązują dodatkowe ograniczenia m. in.: zakaz przemieszczania się w godz. 22:00-5:00; zamknięte są muzea, wystawy a także kina i teatry).

 

Dodatkowe informacje dostępne są na stronie Ambasady RP w Rzymie.


Polska znajduje się w grupie B wg. włoskiej klasyfikacji i możemy podróżować do Włoch bez konieczności poddania się kwarantannie oraz testom na Covid-19. Należy wypełnić Oświadczenie własne (autodichiarazione).

 

Należy pamiętać że włoskie regiony są autonomiczne i podzielone są na trzy strefy - żółtą, pomarańczową oraz czerwoną. Obecnie Sardynia znajduje się w strefie zółtej (jest możliwość wjazdu, ale obowiązują dodatkowe ograniczenia m. in.: zakaz przemieszczania się w godz. 22:00-5:00; zamknięte są muzea, wystawy a także kina i teatry).

 

Dodatkowe informacje dostępne są na stronie Ambasady RP w Rzymie.


Przed wylotem do Emiratów musisz spełnić następujące warunki:

  • Turyści muszą przed wylotem okazać zaświadczenie o ujemnym wyniku testu RT-PCR na obecność COVID19 ważne przez 96 godzin od daty wykonania testu.
  • Zaświadczenie musi dotyczyć testu wymazowego metodą RT-PCR. Zaświadczenia dotyczące innych testów, w tym testu metodą przeciwciał oraz zestawów do wykonania w domu, nie są akceptowane w Dubaju.
  • Jeśli wykonujesz test przed wylotem, aby się odprawić, musisz wziąć ze sobą oficjalne, wydrukowane zaświadczenie w języku angielskim lub arabskim – wiadomości SMS i elektroniczne dokumenty nie są akceptowane.
  • Dzieci poniżej 12. roku życia i pasażerowie ze średnim lub zaawansowanym stopniem niepełnosprawności nie muszą przechodzić tego testu.
  • Rząd ZEA przygotował listę zatwierdzonych laboratoriów. Test RT-PCR w kierunku COVID19 możesz wykonać w jednym z rekomendowanych laboratoriów lub dowolnej znanej i zatwierdzonej placówce w Twoim kraju wylotu.
  • Wszystkie osoby podróżujące do Dubaju, w tym pasażerowie przesiadający się, muszą wypełnić ten formularz dotyczący stanu zdrowia i przekazać go personelowi podczas odprawy. Formularz będzie również dostępny do wypełnienia na stanowisku odprawy.
  • Po przybyciu do Dubaju pasażerowie mogą zostać poddani kolejnemu testowi PCR w kierunku COVID‑19. Jeśli chcesz wykonać test PCR na lotnisku, musisz pozostać w hotelu lub miejscu zakwaterowania do momentu uzyskania wyniku testu.
  • Jeśli zostanie uzyskany dodatni wynik testu, konieczne będzie poddanie się kwarantannie oraz postępowanie zgodnie z wytycznymi dubajskiej instytucji ds. zdrowia publicznego. Musisz także pobrać aplikację COVID19 – DXB Smart App na  iOS lub Android.

     


Polecamy sprawdzać stronę Ministerstwa Spraw Zagranicznych oraz Re-open EU.